# Mapa de Stakeholders del Cliente

> Plantilla controlada del SGC Altum.
> Se completa durante el onboarding y se mantiene viva durante el
> proyecto en `clients/<slug>/vault/02-Stakeholders/`.
>
> Versión: 1.0 — Fecha: 2026-05-09

---

## Cliente: [RAZÓN SOCIAL] — Proyecto: [slug] — Última actualización: [fecha]

---

## 1. Sponsor del proyecto

| Campo | Valor |
|---|---|
| Nombre | |
| Cargo | |
| Correo | |
| Teléfono / WhatsApp | |
| Quién firma el contrato | Sí / No |
| Aprueba presupuestariamente | Sí / No |
| Frecuencia de contacto | Mensual (Comité Ejecutivo) |
| Disponibilidad real estimada | [horas/mes] |
| Observaciones | |

## 2. Project Lead del CLIENTE

| Campo | Valor |
|---|---|
| Nombre | |
| Cargo | |
| Correo | |
| Teléfono / WhatsApp | |
| Frecuencia de contacto | Diaria operativa |
| Disponibilidad real estimada | [horas/semana] |
| Autoridad para tomar decisiones operativas | Sí / No |
| Observaciones | |

## 3. Champions de área

> Personas responsables de cada departamento del CLIENTE que aportarán
> información y validarán entregables.

| Departamento | Nombre | Cargo | Correo | Frecuencia | Disponibilidad |
|---|---|---|---|---|---|
| Operaciones | | | | | |
| Finanzas / Contabilidad | | | | | |
| Marketing | | | | | |
| Tecnología / Sistemas | | | | | |
| RRHH / Personas | | | | | |
| Comercial / Ventas | | | | | |
| Legal | | | | | |
| Otros | | | | | |

## 4. Detractores potenciales

> Personas con poder de bloqueo (formal o informal) que conviene
> identificar y co-construir con ellas. La existencia de detractores
> es normal; ignorarla es lo que mata proyectos.

| Nombre | Cargo | Por qué podría bloquear | Riesgo (alto/medio/bajo) | Estrategia de involucramiento |
|---|---|---|---|---|
| | | | | |

## 5. Personas clave operativas

> Quienes ejecutan los procesos diariamente y serán entrevistadas en
> el descubrimiento profundo. Su voz es crítica para los manuales
> operativos reales.

| Nombre | Posición | Sede / Local | Antigüedad | Conocimiento crítico que tiene |
|---|---|---|---|---|
| | | | | |

## 6. Asesores externos del CLIENTE

> Tercceros con poder de influencia: contador externo, asesor legal,
> agencia previa de marketing, consultor anterior. Ignorarlos es un
> error frecuente.

| Asesor | Especialidad | Empresa | Contacto | Influencia (alta/media/baja) |
|---|---|---|---|---|
| | | | | |

## 7. Matriz de poder vs. interés

> Cuadrante clásico para priorizar gestión de stakeholders.

|  | **Bajo interés** | **Alto interés** |
|---|---|---|
| **Alto poder** | Mantener satisfechos | Gestionar cerca |
| **Bajo poder** | Monitorear | Mantener informados |

> Aplicar caso por caso al listado.

## 8. Matriz RACI por entregable

> A nivel proyecto. Se completa para los entregables principales del
> Anexo I.

| Entregable | Responsable (R) | Aprobador (A) | Consultados (C) | Informados (I) |
|---|---|---|---|---|
| | | | | |

> R = quien lo hace
> A = quien lo aprueba (uno solo)
> C = quienes aportan input antes
> I = quienes se notifican después

---

## Compromiso de mantenimiento

Este mapa es **vivo**: se actualiza cuando hay rotaciones, nuevas
incorporaciones o cambios de dedicación. Project Lead Altum es
responsable de mantenerlo al día y de notificar cambios significativos
en Comité Ejecutivo Mensual.

---

> Plantilla SGC ISO 9001:2015. La versión viva del cliente reside en
> `clients/<slug>/vault/02-Stakeholders/`.