# Playbook — Transformación de marketing

## Cuándo aplica

Cliente con producto sólido y marca subponderada. Marketing inexistente,
infrautilizado o disperso.

## Entregables clave

1. Brand book completo
2. Posicionamiento documentado
3. Plan editorial 12 meses con pilares de contenido
4. Plan de marketing 12 meses (orgánico + pagado + RP + influencer)
5. Implementación CRM + segmentación
6. Programa de fidelidad
7. Vertical B2B / regalo corporativo (si aplica)
8. Calendario anual de campañas

## Métricas norte

- Crecimiento orgánico redes (+30% año)
- ROAS pauta paga (≥ 3.0x)
- Clientes únicos en CRM
- NPS (≥ 60)
- Tasa apertura email (≥ 28%)